Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Die kostenlose Testphase dauert 7 Tage, erfordert keine Kreditkarte und verursacht keine Kosten. Während dieser Zeit nutzen Sie das vollständige System.

Nach Ablauf der Testphase entscheiden Sie, ob Sie ein Abo abschließen möchten. Wenn Sie keines abschließen, entstehen keine Kosten: Die Testphase endet einfach.

Sie können selbst direkt im System kündigen, ohne jemanden anrufen oder mit einem Kundenbetreuer sprechen zu müssen, der Sie vom Kündigen abhalten soll. Nichts wird ohne Ihre Bestätigung gekündigt.

1. Melden Sie sich bei GeZap an und öffnen Sie das Menü „Mein Abo“.
2. Klicken Sie auf „Abo kündigen“.
3. Prüfen Sie die Zusammenfassung: Bis wann Ihr Zugang bestehen bleibt und, beim Jahresplan, wie hoch die Rückerstattung ist.
4. Bestätigen Sie die Kündigung.

Nach der Bestätigung bleibt Ihr Zugang bis zu dem Datum bestehen, das vor der Bestätigung auf dem Bildschirm angezeigt wurde. Es erfolgen keine weiteren Abbuchungen.

Ihre Daten werden nach diesem Datum noch 60 Kalendertage lang gespeichert, genauso lange wie in den Nutzungsbedingungen angegeben. In dieser Zeit können Sie Ihr Abo wieder aufnehmen, ohne Informationen zu verlieren.

Nach Ablauf dieser Frist können die Daten und Dateien endgültig gelöscht werden. Diese Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden. Für Steuerunterlagen und Aufzeichnungen, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen, gelten eigene Fristen.

Die Speicherung und Löschung der Daten sind in den Nutzungsbedingungen ausführlich beschrieben.

Wenn Sie ein Abo abgeschlossen haben und es sich anders überlegen, können Sie innerhalb von 7 Tagen ab der ersten Zahlung kündigen und erhalten 100 % des gezahlten Betrags zurück. Das gilt für den Monats- und den Jahresplan.

Die Kündigung innerhalb dieser Frist erfolgt über denselben Weg im System. Wann der Betrag auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint, hängt von Ihrem Kartenanbieter ab.

Der Monatsplan kann jederzeit ohne Kündigungsgebühr und ohne Mindestvertragslaufzeit gekündigt werden.

Bereits für den laufenden Zeitraum gezahlte Beträge werden nicht erstattet (außer beim Widerruf innerhalb von 7 Tagen). Ihr Zugang bleibt bis zum Ende dieses Zeitraums bestehen.

Wenn Sie den Jahresplan vor Ablauf des Jahres kündigen, wird der nicht genutzte Zeitraum erstattet. Die Berechnung erfolgt wie folgt:

1. Die bereits genutzten Monate werden zum regulären vollen Monatspreis des Plans neu berechnet, ohne den Rabatt, den Sie durch die jährliche Vorauszahlung erhalten haben.
2. Dieser Betrag wird von Ihrer Zahlung abgezogen. Der Restbetrag ist Ihr Guthaben.
3. Von diesem Restbetrag behalten wir 10 % als Bearbeitungsgebühr für die vorzeitige Kündigung ein. Den übrigen Betrag erstatten wir Ihnen.

Ein Plan kostet 100 pro Monat, und Sie haben 1.000 für das Jahr bezahlt. Sie kündigen nach 3 Monaten. Die 3 genutzten Monate kosten zum regulären Preis 300, sodass ein Restbetrag von 700 bleibt. Wir behalten 10 % des Restbetrags (70) ein und erstatten Ihnen 630.

Die Beträge dienen nur als Beispiel. Der tatsächliche Betrag hängt von Ihrem Plan ab und wird vor Ihrer Bestätigung auf dem Bildschirm angezeigt.

Wenn die Zahlung für die Verlängerung nicht ausgeführt werden kann, verlieren Sie nicht sofort alles. Die Tage werden ab dem Tag gezählt, an dem GeZap die Zahlung als überfällig erfasst:

• Tag 1: Wir informieren Sie, dass die Zahlung nicht ausgeführt werden konnte.
• Tag 5: Die KI-Rezeptionistin wird deaktiviert.
• Tag 10: Das Konto wird gesperrt.
• Tag 30: Das Abo wird automatisch gekündigt.

Zusatzoptionen und Einmalpakete werden nicht automatisch erstattet.

• Wiederkehrende Zusatzoption: Sie können jederzeit kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, und Ihre Daten bleiben erhalten.
• Einmalpaket oder Zusatzoption, die Sie noch nicht genutzt haben: Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, erstattet Ihnen unser Support den Betrag.
• Bereits verbrauchte Guthaben werden nicht zurückerstattet.
• Wenn Sie Karteikarten oder Klinische Dokumente deaktivieren, bleibt das bereits Unterschriebene oder Ausgestellte gespeichert und ist wieder verfügbar, sobald Sie es erneut aktivieren.

Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren, auch nach der Kündigung und innerhalb der 60-tägigen Aufbewahrungsfrist. Wir empfehlen, alles, was Sie behalten möchten, vor Ablauf dieser Frist zu exportieren.