Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Uji coba gratis berlangsung selama 7 hari, tidak memerlukan kartu kredit, dan tidak menimbulkan biaya apa pun. Selama masa uji coba, Anda dapat menggunakan seluruh fitur sistem.

Setelah masa uji coba berakhir, Anda dapat memilih apakah ingin berlangganan. Jika tidak berlangganan, tidak ada biaya yang dikenakan. Uji coba berakhir begitu saja.

Anda dapat membatalkan sendiri langsung di sistem, tanpa perlu menelepon siapa pun atau berbicara dengan petugas yang berusaha mempertahankan pelanggan. Tidak ada yang dibatalkan sebelum Anda mengonfirmasinya.

1. Masuk ke GeZap dan buka menu Langganan Saya.
2. Klik Batalkan langganan.
3. Periksa ringkasannya: tanggal berakhirnya akses dan, untuk paket tahunan, jumlah pengembalian dana.
4. Konfirmasikan pembatalan.

Setelah Anda mengonfirmasi, akses tetap tersedia hingga tanggal yang ditampilkan di layar sebelum konfirmasi, dan tidak ada tagihan baru.

Data Anda disimpan selama 60 hari kalender setelah tanggal tersebut, sesuai dengan masa penyimpanan dalam Ketentuan Penggunaan. Selama periode ini, Anda dapat melanjutkan langganan tanpa kehilangan informasi.

Setelah masa penyimpanan berakhir, data dan file dapat dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan. Dokumen pajak dan catatan yang diwajibkan untuk disimpan oleh hukum mengikuti masa penyimpanan tersendiri.

Penyimpanan dan penghapusan data dijelaskan secara terperinci dalam Ketentuan Penggunaan.

Jika Anda telah berlangganan lalu berubah pikiran, Anda memiliki waktu 7 hari sejak pembayaran pertama untuk membatalkan dan menerima pengembalian 100% dari jumlah yang telah dibayar. Ketentuan ini berlaku untuk paket bulanan dan tahunan.

Pembatalan dalam periode ini dilakukan melalui langkah yang sama di sistem. Waktu yang diperlukan hingga dana muncul di tagihan Anda bergantung pada penerbit kartu.

Paket bulanan dapat dibatalkan kapan saja tanpa denda dan tanpa kontrak berjangka.

Pembayaran untuk periode berjalan tidak dikembalikan, kecuali jika pembatalan dilakukan dalam 7 hari. Akses tetap tersedia hingga akhir periode tersebut.

Jika Anda membatalkan paket tahunan sebelum masa berlangganan berakhir, Anda akan menerima pengembalian dana untuk sisa masa yang belum digunakan. Perhitungannya sebagai berikut:

1. Bulan-bulan yang sudah digunakan dihitung ulang berdasarkan harga bulanan penuh paket, tanpa diskon yang Anda dapatkan karena membayar untuk setahun sekaligus.
2. Jumlah tersebut dikurangi dari total pembayaran Anda, dan sisanya menjadi saldo.
3. Kami memotong 10% dari saldo tersebut sebagai biaya operasional pembatalan lebih awal. Sisanya akan dikembalikan kepada Anda.

Sebuah paket berharga 100 per bulan, dan Anda membayar 1.000 untuk setahun. Anda membatalkan setelah 3 bulan. Biaya untuk 3 bulan yang telah digunakan adalah 300 berdasarkan harga penuh, sehingga saldonya 700. Kami memotong 10% dari saldo (70) dan mengembalikan 630.

Angka-angka ini hanya contoh. Jumlah sebenarnya bergantung pada paket Anda dan akan ditampilkan di layar sebelum Anda mengonfirmasi.

Jika pembayaran perpanjangan gagal, akses Anda tidak langsung dihentikan sepenuhnya. Penghitungan hari dimulai sejak GeZap mencatat pembayaran sebagai terlambat:

• Hari ke-1: kami memberi tahu Anda bahwa pembayaran gagal.
• Hari ke-5: AI resepsionis dinonaktifkan.
• Hari ke-10: akun ditangguhkan.
• Hari ke-30: langganan dibatalkan secara otomatis.

Fitur tambahan dan paket sekali beli tidak mendapatkan pengembalian dana secara otomatis.

• Fitur tambahan berulang: batalkan kapan saja. Akses tetap tersedia hingga akhir periode yang sudah dibayar dan data Anda tetap disimpan.
• Paket sekali beli atau fitur tambahan yang belum Anda gunakan: jika permohonan diajukan dalam waktu 7 hari sejak pembelian, tim dukungan akan mengembalikan dananya.
• Kredit yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan.
• Jika Anda menonaktifkan Rekam Medis atau Dokumen Klinis, dokumen yang sudah ditandatangani atau diterbitkan akan tetap tersimpan dan tersedia kembali saat Anda mengaktifkannya lagi.

Anda dapat mengekspor data kapan saja, termasuk setelah membatalkan dan selama masa penyimpanan 60 hari. Sebaiknya ekspor semua data yang ingin Anda simpan sebelum masa tersebut berakhir.