取消与退款政策

免费试用期为7天，无需提供信用卡，也不会产生任何费用。试用期间，您可以使用完整系统。

试用结束后，您可以选择是否订阅。如果不订阅，不会收取任何费用，试用就此结束。

您可以直接在系统中自行取消，无需打电话，也无需联系挽留客服。未经您确认，不会取消任何内容。

1. 登录GeZap，打开“我的订阅”菜单。
2. 点击“取消订阅”。
3. 查看摘要：访问权限持续到哪一天，以及年付计划的退款金额。
4. 确认取消。

确认后，您仍可访问系统，直到确认前页面显示的日期；之后不会再产生新的费用。

从该日期起，您的数据会保留60个自然日，与《使用条款》规定的期限相同。在此期间，您可以恢复订阅，且不会丢失信息。

期限届满后，数据和文件可能会被永久销毁，且无法恢复。法律要求留存的税务文件和记录将按各自规定的期限保存。

数据保留和销毁方式详见《使用条款》。

订阅后如果改变主意，您可以在首次付款之日起7天内取消，并获得已付款项的全额退款。月付和年付计划均适用。

在此期限内，您可以通过系统中的相同步骤取消。退款显示在账单上的时间取决于您的发卡机构。

月付计划可随时取消，不收取取消费用，也没有长期合约。

已支付的当前计费周期费用不予退还（7天反悔期内除外），您仍可使用服务直至该周期结束。

年付计划在年度结束前取消时，未使用的期限可以退款。计算方式如下：

1. 已使用的月份按计划的标准月价重新计算，不包含您一次性支付全年费用所享受的折扣。
2. 从已付款总额中扣除这笔费用，剩余部分即为余额。
3. 我们会从余额中扣除10%，作为提前取消的运营成本，其余金额退还给您。

某计划月费为100，您支付1,000购买一年服务。使用3个月后取消。已使用的3个月按标准月价计算为300，因此余额为700。我们扣除余额的10%（70），退还630。

以上金额仅为示例。您的退款金额取决于所选计划，准确金额会在您确认前显示在页面上。

续费扣款失败时，您的服务不会立即全部停止。从GeZap记录付款逾期的当天起，按以下时间处理：

• 第1天：我们会通知您付款未成功。
• 第5天：AI接待员功能将停用。
• 第10天：账户将暂停使用。
• 第30天：订阅将自动取消。

附加服务和单次购买套餐不会自动退款。

• 定期附加服务：可随时取消。您仍可使用服务，直至已付款周期结束，您的数据也会保留。
• 尚未使用的单次购买套餐或附加服务：购买后7天内提出申请，客服将为您退款。
• 已使用的额度不予退还。
• 如果你停用“病历表”或“临床文档”，已经签署或开具的内容会被保留，重新启用后即可恢复。

您可以随时导出数据，包括取消后且仍在60天保留期内的情况。建议您在保留期结束前导出所有需要保存的内容。