বাতিল ও অর্থ ফেরত নীতি

বিনামূল্যের ট্রায়াল ৭ দিন চলে, ক্রেডিট কার্ডের তথ্য লাগে না এবং কোনো অর্থ কাটা হয় না। এই সময়ে আপনি পুরো সিস্টেম ব্যবহার করতে পারবেন।

ট্রায়াল শেষ হলে আপনি সাবস্ক্রাইব করবেন কি না, তা বেছে নিন। সাবস্ক্রাইব না করলে কোনো অর্থ কাটা হবে না। ট্রায়াল শেষ হয়ে যাবে, ব্যস।

কাউকে ফোন না করে বা ধরে রাখার জন্য কোনো কর্মীর সঙ্গে কথা না বলেই, সরাসরি সিস্টেমে নিজে বাতিল করতে পারবেন। আপনার নিশ্চিতকরণ ছাড়া কিছুই বাতিল হবে না।

1. GeZap-এ প্রবেশ করে আমার সাবস্ক্রিপশন মেনু খুলুন।
2. সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন-এ ক্লিক করুন।
3. সারাংশটি দেখে নিন: কোন তারিখ পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে এবং বার্ষিক প্ল্যানে কত টাকা ফেরত পাবেন।
4. বাতিল নিশ্চিত করুন।

নিশ্চিত করার পর, নিশ্চিতকরণের আগে স্ক্রিনে দেখানো তারিখ পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে এবং আর কোনো অর্থ কাটা হবে না।

ওই তারিখের পর টানা ৬০ দিন আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকবে, যা ব্যবহারের শর্তাবলিতে উল্লেখিত একই সময়সীমা। এই সময়ের মধ্যে তথ্য না হারিয়ে আপনি আবার সাবস্ক্রিপশন চালু করতে পারবেন।

এই সময়সীমা শেষ হলে ডেটা ও ফাইল স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হতে পারে, এবং তা আর ফিরিয়ে আনা যাবে না। আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করতে হয় এমন করসংক্রান্ত নথি ও রেকর্ড নিজস্ব সময়সীমা অনুযায়ী রাখা হবে।

ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার বিস্তারিত ব্যবহারের শর্তাবলিতে দেওয়া আছে।

সাবস্ক্রাইব করার পর মত বদলালে, প্রথম পেমেন্টের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে বাতিল করে পরিশোধ করা অর্থের ১০০% ফেরত পেতে পারেন। মাসিক ও বার্ষিক, দুই প্ল্যানেই এটি প্রযোজ্য।

এই সময়ের মধ্যে সিস্টেমের একই পদ্ধতিতে বাতিল করতে হবে। আপনার কার্ডের বিবরণীতে অর্থ ফেরত দেখাতে কত সময় লাগবে, তা কার্ড প্রদানকারীর ওপর নির্ভর করে।

মাসিক প্ল্যান যেকোনো সময়, কোনো জরিমানা বা বাধ্যতামূলক মেয়াদ ছাড়াই বাতিল করা যাবে।

চলতি সময়ের জন্য ইতিমধ্যে পরিশোধ করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না (৭ দিনের মধ্যে মত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম), এবং ওই সময়ের শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে।

বার্ষিক প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বাতিল করলে, অব্যবহৃত সময়ের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। হিসাবটি এভাবে করা হয়:

1. ইতিমধ্যে ব্যবহৃত মাসগুলোর হিসাব প্ল্যানের পূর্ণ মাসিক মূল্যে নতুন করে করা হবে, অর্থাৎ একবারে পুরো বছরের অর্থ দেওয়ার ছাড় বাদ দিয়ে।
2. এই অর্থ আপনার পরিশোধ করা মোট অর্থ থেকে বাদ দিলে অবশিষ্ট টাকা থাকবে।
3. আগে বাতিল করার পরিচালন ব্যয় হিসেবে ওই অবশিষ্ট টাকার ১০% রাখা হবে। বাকিটা আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।

একটি প্ল্যানের মাসিক মূল্য ১০০, আর আপনি পুরো বছরের জন্য ১,০০০ দিয়েছেন। ৩ মাস পর আপনি বাতিল করলেন। পূর্ণ মূল্যে ব্যবহৃত ৩ মাসের দাম ৩০০, তাই অবশিষ্ট থাকে ৭০০। অবশিষ্টের ১০% (৭০) রেখে ৬৩০ ফেরত দেওয়া হবে।

এগুলো কেবল উদাহরণ। আপনার ফেরতের পরিমাণ প্ল্যানের ওপর নির্ভর করবে, আর নিশ্চিত করার আগে সঠিক পরিমাণ স্ক্রিনে দেখা যাবে।

নবায়নের পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, একবারেই আপনার সবকিছু বন্ধ হয়ে যাবে না। GeZap পেমেন্ট বকেয়া হিসেবে নথিভুক্ত করার দিন থেকে দিন গণনা শুরু হবে:

• দিন ১: পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে বলে আপনাকে জানানো হবে।
• দিন ৫: এআই রিসেপশনিস্ট বন্ধ করা হবে।
• দিন ১০: অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• দিন ৩০: সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করা হবে।

অতিরিক্ত সুবিধা ও এককালীন প্যাকেজের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।

• নিয়মিত অতিরিক্ত সুবিধা: যেকোনো সময় বাতিল করুন। ইতিমধ্যে পরিশোধ করা সময়ের শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে এবং আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকবে।
• এককালীন প্যাকেজ বা এখনো ব্যবহার না করা অতিরিক্ত সুবিধা: কেনার ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে সহায়তা দল অর্থ ফেরত দেবে।
• ব্যবহৃত ক্রেডিট ফেরত দেওয়া হবে না।
• আপনি যদি ফর্ম বা ক্লিনিক্যাল ডকুমেন্ট বন্ধ করেন, তাহলে যা আগে সই বা ইস্যু হয়েছে তা সংরক্ষিত থাকবে এবং আপনি আবার চালু করলে ফিরে আসবে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা রপ্তানি করতে পারবেন, বাতিলের পরেও এবং ৬০ দিনের সংরক্ষণ সময়সীমার মধ্যেও। এই সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে সংরক্ষণ করতে চান এমন সবকিছু রপ্তানি করে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।