취소 및 환불 정책

무료 체험은 7일 동안 제공되며, 신용카드를 등록할 필요가 없고 요금도 청구되지 않습니다. 체험 기간에는 시스템의 모든 기능을 이용할 수 있습니다.

체험이 끝나면 구독 여부를 선택할 수 있습니다. 구독하지 않으면 요금이 청구되지 않고 체험이 종료됩니다.

누군가에게 전화하거나 해지 방어 상담원과 통화할 필요 없이 시스템에서 직접 취소할 수 있습니다. 확인하기 전에는 아무것도 취소되지 않습니다.

1. GeZap에 로그인한 후 내 구독 메뉴를 여세요.
2. 구독 취소를 클릭하세요.
3. 요약 내용을 확인하세요. 이용 권한이 유지되는 날짜와 연간 플랜의 환불 금액이 표시됩니다.
4. 취소를 확인하세요.

취소를 확인한 후에도 확인 전에 화면에 표시된 날짜까지 계속 이용할 수 있으며, 이후 추가 요금은 청구되지 않습니다.

해당 날짜 이후에도 데이터는 60일 동안 보관됩니다. 이는 이용 약관에 명시된 것과 동일한 기간입니다. 이 기간에는 정보를 잃지 않고 구독을 다시 시작할 수 있습니다.

보관 기간이 끝나면 데이터와 파일이 영구적으로 삭제될 수 있으며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. 법률에 따라 보관해야 하는 세무 문서와 기록에는 별도의 보관 기간이 적용됩니다.

데이터 보관 및 삭제에 관한 자세한 내용은 이용 약관을 확인하세요.

구독 후 마음이 바뀌었다면 첫 결제일부터 7일 이내에 취소하고 결제 금액의 100%를 환불받을 수 있습니다. 월간 플랜과 연간 플랜 모두에 적용됩니다.

이 기간 내 취소도 시스템에서 같은 절차로 진행할 수 있습니다. 카드 명세서에 환불 금액이 반영되는 시점은 카드사에 따라 다릅니다.

월간 플랜은 언제든 위약금이나 약정 없이 취소할 수 있습니다.

현재 이용 기간에 이미 결제한 금액은 환불되지 않습니다. 단, 7일 이내 청약 철회는 예외입니다. 해당 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.

연간 플랜은 연말 전에 취소하면 이용하지 않은 기간에 해당하는 금액을 환불받을 수 있습니다. 계산 방법은 다음과 같습니다.

1. 이미 이용한 개월 수에는 연간 결제 할인 전의 정상 월 요금을 적용해 다시 계산합니다.
2. 계산한 금액을 결제 총액에서 차감하면 잔액이 남습니다.
3. 이 잔액에서 조기 취소에 따른 운영 비용으로 10%를 공제하고 나머지를 환불합니다.

월 요금이 100이고 연간 요금으로 1,000을 결제했다고 가정해 보겠습니다. 3개월 후 취소하면 이용한 3개월의 정상 요금은 300이므로 잔액은 700입니다. 잔액의 10%(70)를 공제하고 630을 환불합니다.

금액은 예시일 뿐입니다. 실제 금액은 플랜에 따라 다르며, 취소 확인 전에 화면에 정확한 금액이 표시됩니다.

갱신 결제가 승인되지 않아도 모든 이용 권한이 한꺼번에 사라지지는 않습니다. GeZap이 결제 지연을 기록한 날부터 다음과 같이 진행됩니다.

• 1일째: 결제가 승인되지 않았음을 알려드립니다.
• 5일째: AI 리셉셔니스트 기능이 비활성화됩니다.
• 10일째: 계정이 정지됩니다.
• 30일째: 구독이 자동으로 취소됩니다.

추가 기능과 일회성 패키지는 자동 환불 대상이 아닙니다.

• 정기 결제 추가 기능: 언제든 취소할 수 있습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며 데이터도 보존됩니다.
• 아직 사용하지 않은 일회성 패키지 또는 추가 기능: 구매 후 7일 이내에 요청하면 고객 지원팀에서 환불해 드립니다.
• 이미 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다.
• 기록지 또는 임상 문서를 비활성화하면 이미 서명되었거나 발급된 항목은 보관되며, 다시 활성화하면 복원됩니다.

취소 후에도 60일의 보관 기간 내라면 언제든 데이터를 내보낼 수 있습니다. 보관 기간이 끝나기 전에 보관하려는 데이터를 모두 내보내는 것이 좋습니다.