रद्द करने और धनवापसी की नीति

मुफ़्त परीक्षण 7 दिनों का है। इसके लिए क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं है और कोई शुल्क नहीं लिया जाता। इस दौरान आप पूरे सिस्टम का इस्तेमाल कर सकते हैं।

परीक्षण खत्म होने पर आप चुन सकते हैं कि सदस्यता लेनी है या नहीं। अगर आप सदस्यता नहीं लेते हैं, तो कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा: परीक्षण बस समाप्त हो जाएगा।

आप सिस्टम में सीधे खुद रद्द कर सकते हैं। किसी को कॉल करने या ग्राहक बनाए रखने वाले प्रतिनिधि से बात करने की ज़रूरत नहीं है। आपकी पुष्टि से पहले कुछ भी रद्द नहीं होगा।

1. GeZap में लॉग इन करें और मेरी सदस्यता मेनू खोलें।
2. सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें।
3. सारांश देखें: किस तारीख तक आपकी पहुँच जारी रहेगी और वार्षिक प्लान में धनवापसी की राशि कितनी होगी।
4. रद्द करने की पुष्टि करें।

पुष्टि करने के बाद, स्क्रीन पर दिखाई गई तारीख तक आपकी पहुँच जारी रहेगी। इसके बाद कोई नया शुल्क नहीं लिया जाएगा।

उस तारीख के बाद आपका डेटा लगातार 60 दिनों तक सुरक्षित रखा जाएगा, जैसा कि उपयोग की शर्तों में बताया गया है। इस अवधि में आप अपनी जानकारी खोए बिना फिर से सदस्यता ले सकते हैं।

यह अवधि पूरी होने पर डेटा और फ़ाइलें स्थायी रूप से हटाई जा सकती हैं। हटाने के बाद उन्हें वापस नहीं पाया जा सकता। कर दस्तावेज़ और कानूनन सुरक्षित रखना ज़रूरी रिकॉर्ड अपनी निर्धारित अवधियों तक रखे जाएंगे।

डेटा को कितने समय तक रखा जाएगा और उसे कैसे हटाया जाएगा, इसकी जानकारी उपयोग की शर्तों में दी गई है।

अगर आपने सदस्यता ली है और अपना फ़ैसला बदल लिया है, तो पहले भुगतान की तारीख से 7 दिनों के भीतर रद्द करके भुगतान की गई पूरी राशि वापस पा सकते हैं। यह मासिक और वार्षिक, दोनों प्लान पर लागू है।

इस अवधि में सदस्यता रद्द करने के लिए सिस्टम में वही तरीका अपनाएँ। आपकी कार्ड स्टेटमेंट में धनवापसी दिखने में कितना समय लगेगा, यह कार्ड जारी करने वाली कंपनी पर निर्भर करता है।

मासिक प्लान कभी भी रद्द किया जा सकता है, बिना किसी शुल्क या लॉक-इन अवधि के।

मौजूदा अवधि के लिए पहले से भुगतान की गई राशि वापस नहीं की जाएगी (7 दिनों के भीतर रद्द करने के मामलों को छोड़कर)। उस अवधि के अंत तक आपकी पहुँच जारी रहेगी।

वार्षिक प्लान को साल पूरा होने से पहले रद्द करने पर, इस्तेमाल न की गई अवधि की राशि वापस की जाएगी। इसकी गणना इस तरह होती है:

1. इस्तेमाल किए गए महीनों की गणना प्लान की पूरी मासिक कीमत के आधार पर दोबारा की जाती है। साल भर का एकमुश्त भुगतान करने पर मिला डिस्काउंट इसमें शामिल नहीं होता।
2. यह राशि आपके कुल भुगतान से घटाई जाती है और बची हुई राशि आपका शेष होती है।
3. समय से पहले रद्द करने की परिचालन लागत के तौर पर शेष राशि का 10% काटा जाता है। बाकी राशि आपको वापस कर दी जाती है।

मान लीजिए किसी प्लान की कीमत 100 प्रति माह है और आपने पूरे साल के लिए 1,000 का भुगतान किया है। आप 3 महीने बाद रद्द करते हैं। इस्तेमाल किए गए 3 महीनों की पूरी कीमत 300 होगी, इसलिए शेष राशि 700 है। हम शेष राशि का 10% (70) काटेंगे और 630 वापस करेंगे।

ये राशियाँ केवल उदाहरण के लिए हैं। आपकी धनवापसी आपके प्लान पर निर्भर करेगी और पुष्टि करने से पहले स्क्रीन पर उसकी सही राशि दिखाई जाएगी।

अगर नवीनीकरण का भुगतान नहीं हो पाता है, तो आपकी सारी सुविधाएँ एक साथ बंद नहीं होंगी। दिनों की गिनती उस दिन से शुरू होती है जब GeZap भुगतान को बकाया दर्ज करता है:

• दिन 1: हम आपको बताएँगे कि भुगतान नहीं हो पाया।
• दिन 5: AI रिसेप्शनिस्ट बंद कर दी जाएगी।
• दिन 10: आपका खाता निलंबित कर दिया जाएगा।
• दिन 30: सदस्यता अपने आप रद्द हो जाएगी।

ऐड-ऑन और एकमुश्त खरीदे गए पैकेज की धनवापसी अपने आप नहीं होती।

• आवर्ती ऐड-ऑन: इसे कभी भी रद्द करें। पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक आपकी पहुँच जारी रहेगी और आपका डेटा सुरक्षित रखा जाएगा।
• एकमुश्त पैकेज या ऐसा ऐड-ऑन जिसका आपने अभी तक इस्तेमाल नहीं किया है: खरीद के 7 दिनों के भीतर अनुरोध करने पर सहायता टीम राशि वापस कर देगी।
• इस्तेमाल किए जा चुके क्रेडिट वापस नहीं किए जाएँगे।
• यदि आप फ़ॉर्म या क्लिनिकल दस्तावेज़ बंद करते हैं, तो जो पहले से हस्ताक्षरित या जारी हो चुका है वह सुरक्षित रहता है और आपके दोबारा चालू करने पर वापस आ जाता है।

आप कभी भी अपना डेटा एक्सपोर्ट कर सकते हैं, यहाँ तक कि सदस्यता रद्द करने के बाद भी, 60 दिनों की डेटा-सुरक्षा अवधि के भीतर। इस अवधि के खत्म होने से पहले, जो भी डेटा आप सुरक्षित रखना चाहते हैं उसे एक्सपोर्ट करने की सलाह दी जाती है।