使用方法
- 1
发送 /gezap
使用商家自己的 WhatsApp 号码发送。菜单会立即打开，并显示使用者的姓名。
- 2
选择选项
部分操作可直接在首页完成，其他操作则按用途分组，例如修改预约或查看日程。每个页面都是可点击的列表。
- 3
确认
如果操作会更改内容，GeZap 会先显示摘要，只有点击“确认”后才会执行。
每个人可以执行的操作
菜单选项会根据成员的角色而变化。既是专业人员又是系统用户的人，会同时看到两类列表，并在首页并列显示「业务」和「帮助」分组。当公司启用了财务模块时，「财务」分组也会显示：对于用户，需拥有至少一项财务权限或销售面板权限；对于专业人员，则显示其本人的销售记录。
系统用户
19 个选项首页：商家日程, 业务的下一个预约, 更改预约, 房间和设备, 今日摘要, 产品库存, 财务, 关于 GeZap 的疑问, 退出。每位用户只能查看其访问权限所允许的内容。
| 选项 | 功能 | 类型 | 所需条件 |
|---|---|---|---|
| 直接显示在首页 | |||
| 商家日程 | 功能: 按天查看企业所有专业人员或某一位专业人员的预约。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 查看日程的权限 |
| 业务的下一个预约 | 功能: 查看企业所有专业人员或某一位专业人员即将到来的预约。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 查看日程的权限 |
| 房间和设备 | 功能: 查看房间或设备是否空闲。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 查看日程的权限 |
| 今日摘要 | 功能: 查看每日通知中的指标，数据按请求时的情况计算。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 查看指标的权限 |
| 产品库存 | 功能: 输入部分名称（例如：手套），查看该产品在每个库存地点的余额。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 查看库存的权限 |
| 关于 GeZap 的疑问 | 功能: 向 GeZap 支持团队提问或提交工单。 | 类型: 提问或提交请求 | 所需条件: 仅需访问菜单 |
| 更改预约确认预约、登记到达或缺席、重新安排或取消 | |||
| 确认预约 | 功能: 确认今天或明天尚未确认的预约。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 管理日程的权限 |
| 登记到达 | 功能: 在等候区登记今天到达的客户。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 管理日程的权限 |
| 登记未到 | 功能: 将今天已过预约时间的预约标记为未到。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 管理日程的权限 |
| 重新安排预约 | 功能: 将预约改到其他空闲日期和时间。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 管理日程的权限 |
| 取消预约 | 功能: 取消一项即将到来的预约，并通知客户。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 管理日程的权限 |
| 财务今日收入、应付账款、Pix、现金、开票、销售和业绩 | |||
| 今天收入多少 | 功能: 按付款方式查看当天收到和支付的款项，包括扣除手续费后的银行卡收入、已完成的销售额和平均客单价。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 查看财务信息的权限 |
| 今日待付款项 | 功能: 查看今天到期和已逾期的账单，并可打开完整列表。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 查看财务信息的权限 |
| 接收 Pix 付款 | 功能: 显示待支付的 Pix 收款，并确认其中一笔收款，仅确认一次。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 登记收款和付款的权限 |
| 结账 | 功能: 要求输入钱箱中的实点金额，不显示预期金额，并记录差额后完成结账。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 管理现金收银的权限 |
| 营业额 | 功能: 显示今天、本月或你指定的时段（例如：三月）的销售金额。与“销售”面板中的数值一致。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 查看销售面板的权限 |
| 按专业人员统计销售 | 功能: 显示每位专业人员当月的销售金额。专业人员只能看到自己的销售。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 查看销售面板的权限 |
| 热销排行 | 功能: 本月卖得最好的服务和产品，分为两个简短的板块。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 查看销售面板的权限 |
| 月度业绩 | 功能: 本月的营业额、材料成本、佣金和经营结果。成本和佣金仅对拥有相应权限的人可见。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 查看销售面板的权限 |
专业人员
17 个选项首页：查看我的日程, 已到达的客户, 更改预约, 更多日程, 我的工作时间, 财务, 联系工作人员, 退出。会更改日程的操作取决于该专业人员的接待规则允许哪些操作。
| 选项 | 功能 | 类型 | 所需条件 |
|---|---|---|---|
| 直接显示在首页 | |||
| 查看我的日程 | 功能: 查看您今天、明天、本周或某一天的预约。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 仅需访问菜单 |
| 已到达的客户 | 功能: 今天已到达并正在等候服务的客户。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 仅需访问菜单 |
| 联系工作人员 | 功能: 停止自动化流程，并通知业务人员接手。 | 类型: 联系工作人员 | 所需条件: 仅需访问菜单 |
| 更改预约确认预约、登记到达或缺席、重新安排或取消 | |||
| 确认预约 | 功能: 确认今天或明天尚未确认的预约。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 政策已授权：确认预约 |
| 登记到达 | 功能: 在等候区登记今天到达的客户。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 仅需访问菜单 |
| 登记未到 | 功能: 将今天已过预约时间的预约标记为未到。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 已获政策授权：登记未到场 |
| 取消预约 | 功能: 取消您的一项即将到来的预约。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 已获政策授权：登记缺勤 |
| 更多日程查看即将到来的预约、候补名单、房间和设备 | |||
| 我的下一个预约 | 功能: 查看您日程中即将到来的预约。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 仅需访问菜单 |
| 候补名单 | 功能: 查看正在等候您提供空闲时段的客户。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 仅需访问菜单 |
| 房间和设备 | 功能: 查看房间或设备是否空闲。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 仅需访问菜单 |
| 我的工作时间查看、屏蔽或开放额外时段，或登记缺勤 | |||
| 查看我的可预约时段 | 功能: 查看您某一天的服务时段。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 仅需访问菜单 |
| 屏蔽时段 | 功能: 关闭一段时间，不再接受新的预约，但不会取消任何预约。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 政策已授权：屏蔽时段 |
| 开放额外时段 | 功能: 开放额外时段，接受新的预约。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 已获政策授权：开放额外时段 |
| 登记无法出勤 | 功能: 取消该时段内的预约，并通知客户。 | 类型: 更改，需确认 | 所需条件: 已获政策授权：登记缺勤 |
| 财务营业额、按专业人员的销售额以及热销项目，仅包含您本人的销售 | |||
| 营业额 | 功能: 显示今天、本月或你指定的时段（例如：三月）的销售金额。与“销售”面板中的数值一致。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 除菜单访问外无其他权限：专业人员只能查看自己的销售 |
| 按专业人员统计销售 | 功能: 显示每位专业人员当月的销售金额。专业人员只能看到自己的销售。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 除菜单访问外无其他权限：专业人员只能查看自己的销售 |
| 热销排行 | 功能: 本月卖得最好的服务和产品，分为两个简短的板块。 | 类型: 仅查看 | 所需条件: 除菜单访问外无其他权限：专业人员只能查看自己的销售 |
通用规则
- 只有点击“确认”后才会进行更改。未确认就不会有任何更改。
- 服务器会在生成菜单时和确认操作时再次检查权限。
- 取消预约只显示一次：拥有相应权限的人可以取消整个业务的预约，专业人员可以取消自己的预约。
- 所有页面都有“退出”选项，用于结束会话。如果一段时间没有操作，会话也会自动结束；再次发送 /gezap 即可开启新会话。
- 在菜单之外，AI 接待员不会与团队沟通，除非该成员同时也是活跃客户。在这种情况下，她发送的消息会像其他客户的消息一样得到处理。客户仍会照常由智能 AI 接待员接待。
- 此人必须已注册且电话号码已验证（用户），或已在档案中启用（专业人员）；企业还必须在智能接待员政策中启用此菜单。
- 财务组在企业开启“财务控制”（免费，位于“功能”中）后显示。用户只有具备至少一项财务权限或销售面板权限时才能看到该组，且每个选项仅对拥有对应权限的用户显示。专业人员无需任何权限即可在该组中查看自己的销售记录。金额遵循企业的货币设置，重复确认同一笔收款或结算不会重复计入。