永不休息的接待员

经过训练,像真人一样接待客户:安排和改约,使用语音回复音频,并知道何时转接人工客服。

GeZap 内部 WhatsApp 对话,凌晨时分 AI 接待员理解客户的语音消息,提供时间并自行安排预约
手机显示 GeZap 的今日日程,其中已包含接待员安排的预约时间

像真人一样接待,使用客户的语言

她通过您企业的官方 WhatsApp 回复,支持文字或语音,全天候在线。

  • 通过 WhatsApp 全程完成预约,时间以互动列表呈现
  • 按照团队日程的相同规则进行预约、取消和改期
  • 转录客户的语音消息,并以语音回复
  • 理解客户发来的图片
  • 自动识别并使用客户的语言回复
  • 确认客户身份后,查询疗程余额并使用套餐进行预约
手机显示一段西班牙语对话:客户发送语音消息,AI 接待员用语音回复,双方的话语均显示为文字记录

由您决定她何时工作

随时开启或关闭秘书功能,需要时即可亲自接手对话。

  • 营业时间策略:仅在您希望的时段运行,支持例外情况和节假日设置
  • 当人工客服加入对话时自动暂停
  • 继续处理被搁置的对话,并礼貌地结束对话
  • AI 使用面板,余额与成本一目了然

您的团队也可以与她对话

团队成员通过 WhatsApp 的点选菜单即可查询和修改日程,无需打开系统。

  • 按权限显示菜单:每位专业人员和每个用户只能看到其权限范围内的内容
  • 专业人员:日程、等候室、时段锁定以及取消预约
  • 用户:企业日程、取消预约、指标和 GeZap 支持
  • 每个写入操作都需要点击“确认”,会话时长为 15 分钟
  • 在没有指令时,代理保持沉默,消息仅进入收件箱
  • 菜单、列表和按钮不消耗 AI 额度

登记中的代理模式

系统内的对话控制台:告诉它您的需求,保存前先确认。

  • 从预约开始:描述服务内容,而不是填写表单
  • 可点选的选项,并预览将要保存的内容
  • 代理绝不会自行保存,由您来完成确认

24/7

WhatsApp 自动客服

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