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Les professionnels et les utilisateurs du système envoient /gezap, choisissent une option dans le menu et confirment avant toute modification.

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/gezap

Bonjour, Ana. Que souhaitez-vous faire ?

Voir les options

Voir mon agenda
Qui est déjà arrivé
Modifier un rendez-vous
Plus dans le calendrier
Mes horaires
Stock du produit
Finance
Entreprise
Aide
QuitterTerminer la session de commandes

Comment ça marche

1
Envoyez /gezap
Depuis le numéro WhatsApp de l’entreprise. Le menu s’ouvre immédiatement et affiche le nom de la personne.
2
Choisissez une option
Certaines actions sont accessibles directement depuis l’écran d’accueil, tandis que les autres sont regroupées selon ce que vous souhaitez faire, comme modifier un rendez-vous ou consulter vos horaires. Chaque écran est une liste sur laquelle appuyer.
3
Confirmez
Lorsqu’une action modifie quelque chose, GeZap affiche un récapitulatif et ne l’exécute qu’après avoir appuyé sur Confirmer.

Tout ce que chaque personne peut faire

Les options changent selon le rôle de la personne. Une personne qui est à la fois professionnel et utilisateur du système voit les deux listes ensemble, avec les groupes Activité et Aide sur le même écran d’accueil. Le groupe Finances apparaît aussi lorsque l’entreprise a activé le module Finances : pour l’utilisateur, s’il dispose d’au moins une autorisation financière ou de celle du tableau de bord des Ventes ; pour le professionnel, avec ses propres ventes.

19 options

Écran d’accueil : Agenda de l’entreprise, Prochains rendez-vous, Modifier un rendez-vous, Salles et équipements, Résumé de la journée, Stock du produit, Finance, Question sur GeZap, Quitter. Chaque utilisateur ne voit que ce que son profil d’accès lui permet.

Option	Description	Type	Autorisation requise
Directement sur l’écran d’accueil
Agenda de l’entreprise	Description: Les rendez-vous de l’entreprise par jour, pour tous les professionnels ou pour un seul.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Autorisation de consulter le calendrier
Prochains rendez-vous	Description: Les prochains rendez-vous de l’entreprise, pour tous les professionnels ou pour un seul.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Autorisation de consulter le calendrier
Salles et équipements	Description: Indique si une salle ou un équipement est disponible.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Autorisation de consulter le calendrier
Résumé de la journée	Description: Les indicateurs de la notification quotidienne, calculés au moment de la demande.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Autorisation de consulter les indicateurs
Stock du produit	Description: Saisissez une partie du nom (ex. : gant) et consultez le solde du produit dans chaque emplacement de stock.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Autorisation pour voir le stock
Question sur GeZap	Description: Posez une question au support de GeZap ou ouvrez un ticket.	Type: Question ou demande d’assistance	Autorisation requise: Aucune, hormis l’accès au menu
Modifier un rendez-vousConfirmer, enregistrer arrivée ou absence, reprogrammer, annuler
Confirmer le rendez-vous	Description: Confirme un rendez-vous non encore confirmé, prévu aujourd’hui ou demain.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Autorisation de gérer le calendrier
Enregistrer l’arrivée	Description: Indique dans la salle d’attente que le client attendu aujourd’hui est arrivé.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Autorisation de gérer le calendrier
Enregistrer une absence	Description: Signale l’absence à un rendez-vous prévu aujourd’hui dont l’heure est déjà passée.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Autorisation de gérer le calendrier
Déplacer le rendez-vous	Description: Déplace un rendez-vous vers un autre jour et un autre créneau disponibles.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Autorisation de gérer le calendrier
Annuler le rendez-vous	Description: Annule l’un des prochains rendez-vous et prévient le client.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Autorisation de gérer le calendrier
FinanceMontant encaissé aujourd’hui, comptes à payer, Pix, caisse, chiffre d’affaires, ventes et résultat
Combien est entré aujourd’hui	Description: Les sommes reçues et payées dans la journée, par moyen de paiement, avec le montant net des paiements par carte, les ventes conclues et le montant moyen par vente.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Autorisation de consulter les finances
Factures à payer aujourd’hui	Description: Les factures arrivant à échéance aujourd’hui et celles en retard, avec un lien pour ouvrir la liste complète.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Autorisation de consulter les finances
Recevoir un paiement Pix	Description: Affiche les demandes de paiement Pix en attente et confirme la réception de l’une d’elles, une seule fois.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Autorisation d’enregistrer les encaissements et les paiements
Clôturer la caisse	Description: Demande le montant compté dans le tiroir, sans afficher le montant attendu, puis clôture la caisse en enregistrant l’écart.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Autorisation de gérer la caisse
Chiffre d’affaires	Description: Le montant vendu aujourd’hui, sur le mois ou sur une période que vous saisissez (ex. : mars). C’est la même valeur que sur le tableau de bord Ventes.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Autorisation pour voir le tableau de bord des ventes
Ventes par professionnel	Description: Le montant vendu par chaque professionnel sur le mois. Chaque professionnel ne voit que ses propres ventes.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Autorisation pour voir le tableau de bord des ventes
Meilleures ventes	Description: Les services et les produits qui se sont le plus vendus ce mois-ci, en deux blocs courts.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Autorisation pour voir le tableau de bord des ventes
Résultat du mois	Description: Chiffre d’affaires, coût du matériel, commissions et résultat du mois. Le coût et les commissions ne s’affichent que pour ceux qui ont la permission correspondante.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Autorisation pour voir le tableau de bord des ventes

17 options

Écran d’accueil : Voir mon agenda, Qui est déjà arrivé, Modifier un rendez-vous, Plus dans le calendrier, Mes horaires, Finance, Parler à une personne, Quitter. Les actions qui modifient le calendrier dépendent de ce que la politique de secrétariat du professionnel autorise.

Option	Description	Type	Autorisation requise
Directement sur l’écran d’accueil
Voir mon agenda	Description: Vos rendez-vous d’aujourd’hui, de demain, de la semaine ou d’un jour donné.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Aucune, hormis l’accès au menu
Qui est déjà arrivé	Description: Clients arrivés qui attendent leur rendez-vous aujourd’hui.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Aucune, hormis l’accès au menu
Parler à une personne	Description: Arrête l’automatisation et appelle une personne de l’entreprise.	Type: Contacter une personne	Autorisation requise: Aucune, hormis l’accès au menu
Modifier un rendez-vousConfirmer, enregistrer arrivée ou absence, reprogrammer, annuler
Confirmer le rendez-vous	Description: Confirme un rendez-vous non encore confirmé, prévu aujourd’hui ou demain.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Autorisé par la politique : confirmer des rendez-vous
Enregistrer l’arrivée	Description: Indique dans la salle d’attente que le client attendu aujourd’hui est arrivé.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Aucune, hormis l’accès au menu
Enregistrer une absence	Description: Signale l’absence à un rendez-vous prévu aujourd’hui dont l’heure est déjà passée.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Autorisé par la politique : enregistrer une absence non justifiée
Annuler un rendez-vous	Description: Annule l’un de vos prochains rendez-vous.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Autorisé par la politique : enregistrer une absence
Plus dans le calendrierProchains rendez-vous, liste d’attente, salles et équipements
Mes prochains RDV	Description: Les prochains rendez-vous de votre agenda.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Aucune, hormis l’accès au menu
Liste d’attente	Description: Les clients qui attendent un créneau avec vous.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Aucune, hormis l’accès au menu
Salles et équipements	Description: Indique si une salle ou un équipement est disponible.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Aucune, hormis l’accès au menu
Mes horairesConsulter, bloquer ou ajouter un créneau, ou enregistrer une absence
Voir mes horaires	Description: Vos créneaux de rendez-vous pour une journée.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Aucune, hormis l’accès au menu
Bloquer des horaires	Description: Bloque une période pour empêcher de nouveaux rendez-vous, sans rien annuler.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Autorisé par la politique : bloquer des créneaux
Ajouter un créneau	Description: Ouvre une période supplémentaire pour de nouvelles prises de rendez-vous.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Autorisé par la politique : ajouter des horaires supplémentaires
Déclarer mon absence	Description: Annule les rendez-vous de la période et prévient les clients.	Type: Modification avec confirmation	Autorisation requise: Autorisé par la politique : enregistrer une absence
FinanceChiffre d’affaires, ventes par professionnel et best-sellers, uniquement avec vos propres ventes
Chiffre d’affaires	Description: Le montant vendu aujourd’hui, sur le mois ou sur une période que vous saisissez (ex. : mars). C’est la même valeur que sur le tableau de bord Ventes.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Rien d'autre que l'accès au menu : le professionnel ne voit que ses propres ventes
Ventes par professionnel	Description: Le montant vendu par chaque professionnel sur le mois. Chaque professionnel ne voit que ses propres ventes.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Rien d'autre que l'accès au menu : le professionnel ne voit que ses propres ventes
Meilleures ventes	Description: Les services et les produits qui se sont le plus vendus ce mois-ci, en deux blocs courts.	Type: Consultation uniquement	Autorisation requise: Rien d'autre que l'accès au menu : le professionnel ne voit que ses propres ventes

Règles générales

Aucune modification n’est effectuée sans appuyer sur Confirmer. Sans confirmation, rien ne change.
Les autorisations sont vérifiées par le serveur lors de la création du menu, puis à nouveau au moment de la confirmation.
L’annulation des rendez-vous n’apparaît qu’une seule fois : celle de toute l’entreprise pour les personnes disposant de cette autorisation, et celle de ses propres rendez-vous pour le professionnel.
L’option Quitter est disponible sur tous les écrans et met fin à la session. Celle-ci se termine aussi automatiquement après une période d’inactivité. Un nouveau /gezap en ouvre une autre.
En dehors du menu, la réceptionniste IA ne discute pas avec l’équipe, sauf si la personne est également cliente active : dans ce cas, ses messages sont traités comme ceux de n’importe quel client. Les clients continuent d’être pris en charge normalement par la réceptionniste IA.
La personne doit être enregistrée avec un numéro de téléphone vérifié (utilisateur) ou être active dans le registre (professionnel), et l’entreprise doit avoir activé le menu dans la politique de l’assistante.
Le groupe Finances apparaît pour les entreprises qui ont activé le Contrôle financier (gratuit, dans Fonctionnalités). L’utilisateur le voit avec au moins une des autorisations financières ou celle du tableau de bord Ventes, et chaque option n’apparaît que pour qui a son autorisation. Le professionnel ne voit dans le groupe que ses propres ventes, sans avoir besoin d’autorisation. Les montants suivent la devise de l’entreprise, et confirmer deux fois le même encaissement ou la même clôture ne répète rien.