利用方法
- 1
「/gezap」と送信
ビジネスのWhatsApp番号から送信すると、本人の名前が表示されたメニューがすぐに開きます。
- 2
項目を選択
一部の操作はホーム画面から直接行えます。その他の操作は、予約の変更や自分のスケジュールの確認など、目的別にグループ化されています。各画面はタップして操作するリストです。
- 3
確認
操作によって何かが変更される場合、GeZapが内容を表示し、「確認」をタップした後にのみ実行します。
各ユーザーができること
メニュー項目はその人の役割によって変わります。スタッフでありシステムのユーザーでもある人には、両方の一覧が表示され、ホーム画面に「ビジネス」と「ヘルプ」のグループが並びます。会社で財務機能が有効になっている場合は「財務」グループも表示されます。ユーザーの場合は少なくとも1つの財務権限または売上ダッシュボードの権限が必要で、スタッフの場合は自分の売上が対象になります。
システムユーザー
19件の項目ホーム画面：事業所の予約一覧, 店舗の次の予約, 予約の操作, 部屋・設備, 本日の概要, 商品の在庫, 財務, GeZapについてのご質問, 終了。各ユーザーに表示されるのは、アクセス権限で許可された内容のみです。
| 項目 | 機能 | 種類 | 必要な権限 |
|---|---|---|---|
| ホーム画面から直接 | |||
| 事業所の予約一覧 | 機能: 事業所全体または特定のスタッフの、日ごとの予約状況。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: スケジュールの閲覧権限 |
| 店舗の次の予約 | 機能: 事業所全体または特定のスタッフの今後の予約。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: スケジュールの閲覧権限 |
| 部屋・設備 | 機能: 部屋または設備が空いているかを表示します。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: スケジュールの閲覧権限 |
| 本日の概要 | 機能: 日次通知の指標を、リクエスト時点で集計して表示します。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: 指標の閲覧権限 |
| 商品の在庫 | 機能: 商品名の一部（例：手袋）を入力すると、各在庫場所での商品の残数を確認できます。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: 在庫を閲覧する権限 |
| GeZapについてのご質問 | 機能: GeZapのサポートに質問するか、問い合わせを送信します。 | 種類: 質問または問い合わせ | 必要な権限: メニューへのアクセスのみ |
| 予約の操作確認、来店または欠席の記録、日時変更、キャンセル | |||
| 予約を確認 | 機能: 今日または明日の、未確定の予約を確定します。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: スケジュールの管理権限 |
| 到着を記録 | 機能: 今日のお客様が到着したことを待合室に記録します。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: スケジュールの管理権限 |
| 無断欠席を記録 | 機能: 予約時刻を過ぎた今日の予約について、無断キャンセルを登録します。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: スケジュールの管理権限 |
| 予約を変更 | 機能: 予約を別の空いている日時に変更します。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: スケジュールの管理権限 |
| 予約をキャンセル | 機能: 今後の予約のいずれかをキャンセルし、顧客に通知します。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: スケジュールの管理権限 |
| 財務入金額、未払い、Pix、現金、売上、販売、収支 | |||
| 今日の入金額 | 機能: 当日の受取額と支払額を支払い方法別に表示します。カード決済の手数料差引後の金額、確定した売上、平均客単価も確認できます。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: 財務の閲覧権限 |
| 今日の支払予定 | 機能: 今日が支払期限の請求と期限超過の請求を表示し、一覧全体を開くリンクも表示します。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: 財務の閲覧権限 |
| Pixで受け取る | 機能: 未払いのPix請求を表示し、そのうち1件の入金を一度だけ確定します。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: 入金と支払いの記録権限 |
| レジを締める | 機能: レジ内の実際の金額を入力するよう求めます。想定額は表示せず、差額を記録してレジを締めます。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: レジの管理権限 |
| 売上 | 機能: 今日、今月、または指定した期間（例：3月）に売れた金額を確認できます。売上画面の金額と同じです。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: 売上ダッシュボードを閲覧する権限 |
| スタッフ別売上 | 機能: 今月、各スタッフが売り上げた金額を確認できます。スタッフは自分の売上だけを見られます。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: 売上ダッシュボードを閲覧する権限 |
| 売れ筋 | 機能: 今月もっとも売れたサービスと商品を、2つの短いリストで表示します。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: 売上ダッシュボードを閲覧する権限 |
| 今月の成績 | 機能: 売上、材料費、手数料、今月の利益を表示します。材料費と手数料は、その権限を持つユーザーにだけ表示されます。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: 売上ダッシュボードを閲覧する権限 |
専門スタッフ
17件の項目ホーム画面：自分の予定を見る, 到着済みの方, 予約の操作, その他の予定, 自分の勤務時間, 財務, 担当者に相談, 終了。スケジュールを変更する操作は、担当者のAI受付ポリシーで許可されている内容によって異なります。
| 項目 | 機能 | 種類 | 必要な権限 |
|---|---|---|---|
| ホーム画面から直接 | |||
| 自分の予定を見る | 機能: 今日、明日、今週、または指定日の予約を表示します。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: メニューへのアクセスのみ |
| 到着済みの方 | 機能: 本日来店し、対応を待っている顧客を表示します。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: メニューへのアクセスのみ |
| 担当者に相談 | 機能: 自動応答を停止して、事業所の担当者を呼び出します。 | 種類: 担当者に連絡 | 必要な権限: メニューへのアクセスのみ |
| 予約の操作確認、来店または欠席の記録、日時変更、キャンセル | |||
| 予約を確認 | 機能: 今日または明日の、未確定の予約を確定します。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: ポリシーで許可：予約を確定 |
| 到着を記録 | 機能: 今日のお客様が到着したことを待合室に記録します。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: メニューへのアクセスのみ |
| 無断欠席を記録 | 機能: 予約時刻を過ぎた今日の予約について、無断キャンセルを登録します。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: ポリシーで許可：無断欠席を登録 |
| 予約をキャンセル | 機能: 自分の今後の予約のいずれかをキャンセルします。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: ポリシーで許可：欠勤を登録 |
| その他の予定今後の予約、キャンセル待ちリスト、部屋、設備 | |||
| 自分の次の予約 | 機能: 自分の予定に入っている今後の予約を表示します。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: メニューへのアクセスのみ |
| キャンセル待ちリスト | 機能: あなたの空き時間を待っている顧客を表示します。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: メニューへのアクセスのみ |
| 部屋・設備 | 機能: 部屋または設備が空いているかを表示します。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: メニューへのアクセスのみ |
| 自分の勤務時間確認、ブロック、臨時枠の追加、欠勤の登録 | |||
| 自分の空き時間を見る | 機能: 指定日の自分の受付時間を表示します。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: メニューへのアクセスのみ |
| 時間をブロック | 機能: 新しい予約を受け付けない時間帯を設定します。既存の予約はキャンセルされません。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: ポリシーで許可：時間をブロック |
| 追加の空き時間を設定 | 機能: 新しい予約を受け付ける臨時の時間帯を設定します。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: ポリシーで許可：追加の時間枠を設定 |
| 不在を登録 | 機能: 指定期間の予約をキャンセルし、顧客に通知します。 | 種類: 確認後に変更 | 必要な権限: ポリシーで許可：欠勤を登録 |
| 財務売上高、担当者別の売上、よく売れた商品。自分の売上のみ表示 | |||
| 売上 | 機能: 今日、今月、または指定した期間（例：3月）に売れた金額を確認できます。売上画面の金額と同じです。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: メニューへのアクセスのみ：担当者は自分の売上のみ閲覧できます |
| スタッフ別売上 | 機能: 今月、各スタッフが売り上げた金額を確認できます。スタッフは自分の売上だけを見られます。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: メニューへのアクセスのみ：担当者は自分の売上のみ閲覧できます |
| 売れ筋 | 機能: 今月もっとも売れたサービスと商品を、2つの短いリストで表示します。 | 種類: 閲覧のみ | 必要な権限: メニューへのアクセスのみ：担当者は自分の売上のみ閲覧できます |
すべての操作に適用されるルール
- 「確認」をタップしない限り、変更は適用されません。確認しなければ何も変わりません。
- 権限は、メニューの作成時と確認時にサーバーで検証されます。
- 予約のキャンセルは1か所にまとめられています。この権限を持つユーザーは事業全体の予約をキャンセルでき、スタッフは自分の予約をキャンセルできます。
- どの画面にも終了オプションがあり、セッションを終了できます。一定時間操作がない場合もセッションは自動終了し、/gezapを新たに送信すると新しいセッションが始まります。
- メニュー外では、相手が有効な顧客でもない限り、AI受付スタッフはチームとやり取りしません。有効な顧客の場合は、その人からのメッセージも他の顧客と同様に対応します。顧客には引き続き、AI受付スタッフが通常どおり対応します。
- ユーザーは電話番号確認済みで登録されていること、スタッフは登録が有効であることが必要です。また、企業は受付アシスタントのポリシーでメニューを有効にする必要があります。
- 財務グループは、ご利用の会社で財務管理（無料、機能画面で有効化）を有効にしている場合に表示されます。財務の権限のいずれか1つ、または売上ダッシュボードの権限を持つユーザーに表示され、各項目はその権限を持つユーザーにのみ表示されます。担当者は権限がなくても、グループ内で自分の売上のみを確認できます。金額は会社の通貨で表示され、同じ入金や締めを2回確定しても重複して処理されることはありません。
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